Mediation

In der Wirtschaft die anerkannteste und erfolgreichste Konfliktlösungsmethode

Konflikte sind allgegenwärtig. Manchmal laut und manchmal still. Wobei die stillen Konflikte die schlimmstens sind. Für Unternehmen und Menschen kostet das Resourcen die anderswo besser eingesetzt werden sollten. Emotional bedeutet das Stress und führt zwangweise zur Erkrankung. Für das Unternehmen bringen Konflikte unnötigte Verluste.  Mit Mediationpartner haben Sei einen Partner an Ihrer Seite, der es versteht feinfühlig und allparteiisch Ihren Konflikt zu beheben.

Unsere Hauptleistungen

• Zwischenmenschliche Konflikte zweie oder mehrere Parteien mediieren.
• Unternehmenskonflikte mit Kunden, Lieferanten, Interne Abteilungen oder in Teams mediieren.
• Die Eskalationsstufe des Konfliktes ermittlen. Kann noch mediiert werden.
• Klären ob Mobbing vorliegt.
• Konfliktmanagement Trainings bzw. Seminare – 2-tägig – Auf Anfrage.
• Persönliches Coaching um den Umgang mit Konflikten zu lernen.

Die Theorie

• Zwischen mindestens zwei Personen / Unternehmen besteht eine Auseinandersetzung.
• Die Parteien nehmen freiwillig an gemeinsamen Sitzungen mit ihrem Mediator teil.
• Ziel des Mediationsverfahrens ist eine nachhaltige, tragfähige Lösung des Konfliktes für alle Beteiligten.
• Der Mediator moderiert zwischen den Beteiligten und unterstützt sie in der Definition, der Entwicklung und dem Erreichen einer Lösung.

Die Praxis

• Die Mediation dauert – auch in ihrer Abhängigkeit von der Schwere des zu lösenden Konfliktes – bis ein Konsens gefunden ist oder die Beteiligten die Mediation für gescheitert erklären.
• Das Verfahren beginnt zunächst mit Einzelgesprächen mit den jeweiligen Beteiligten.
• Zunächst haben die Beteiligten die Möglichkeit, den Sachverhalt aus ihrer Sicht zu schildern.
• In der Vertiefungsphase werden sodann auch die emotionalen Implikationen berücksichtigt.
• Der Mediator achtet darauf, dass die vereinbarten Mediationsregeln eingehalten werden und etwa alle Beteiligten gleiche Redezeiten haben.
• Die Beteiligten werden dann Lösungsvorschläge machen und eine gütliche Einigung formulieren.
• Das eigentliche Mediationsverfahren endet mit der schriftlichen Fixierung einer konsensualen Lösung.
• Nach etwa drei Monaten findet ein Bilanzgespräch mit den Beteiligten statt. In diesem Rahmen wird überprüft, ob die Inhalte der Vereinbarung die gewünschte Lösung des Konfliktes bewirkt haben. Ist dies nicht der Fall, wird die gefundene Vereinbarung mit den Beteiligten nachgebessert.